今年春运，铁老大也有了“用户思维”-安博·体育

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从1月21日起，2019年的春运月拉开帷幕，与往年比起，今年的春运有了多个不一样。首先是偏移春运的趋势突显，春运期间十大热门目的地分别是上海、北京、广州、深圳、杭州、南京、天津、青岛、宁波、厦门。偏移春运成规模化经常出现，指出城乡之间的鸿沟也在实实在在地被填平。

偏移春运的趋势显著，一定程度上指出了铁路系统单向度的载客压力获得减低。从多个迹象来看，铁路系统开始有更加多的精力用作提高服务，而某种程度是装载更好的人。

所以，第二个不一样之处，是铁路系统有了更加显著的用户思维。再行说道买票上的用户思维。

春运是非常态时期，尽管运力减少不少，但买票还是个难题。从过去的黄牛到今天的抢票软件，怎么样卖才是公平的，仍然是一个争议话题。面临蓄意抢票的软件，铁路系统用容许抢票方IP地址访问速度等技术手段展开了掌控。

此外，12306还在今年春运发售试点候补购票功能。按照时间顺序来分配捡漏机会，购票的公平性获得确保。

而当运力更为充份时，买票环节居然可以必要省略，让高铁公交化，高铁动车华丽上前城市地铁。1月21日，广深城际铁路开始实行支付宝刷码乘车，旅客仅有须要3数秒之后可进站，比起过去买票、取票、现场核验身份证等进站环节，平均值节省15分钟左右。买了票，上了车，有的旅客还想要吃零食。过去，列车员引着小车，嘴里反复喊着啤酒饮料矿泉水，花生瓜子八宝粥，腿缴一下，不堪称不令人记忆深刻印象。

但从1月24日起，南昌铁路局在南昌驶往北京西的Z66次列车上，发售了全国首批智能自动售货机。4台自动售货机产于在有所不同车厢，获取麻辣牛肉、鸡翅、核桃仁、巧克力等20多种零食。

不用说，手机扫码，就可以已完成缴纳。火车上的不吃，当然不应当只有零食，睡觉是一件大事，马虎不得。今年春运北京铁路局月上线了支付宝扫码点餐，乘客只必须扫瞄座位电梯字节和小桌板码就可订餐，20分钟内送往，先期在15对高铁列车上积极开展扫码点餐服务，并逐步推广覆盖面积全局动车组列车。

在12306官网和APP上，旅客还可以预约沿途美食，过去文艺青年的梦想出了现实。只不过，铁路系统的用户思维，也不是今年才有。在湖南娄底火车站，一个叫做千杯送茶团的车站工作队，从1996年春运开始，每天为旅客送来茶水。24年来，他们早已送达了120余万杯茶水。

而如果把那些承担行经安全性的调度员、检修员、列车员算进来，铁路系统工作人员可谓一丝不苟、未曾虚弱。回应，他们的代价却很少为外人熟知。春运的目的是为了到达，到达的过程不应是伤痛的。

在过去，运力极为紧绷，让更加多的人尽快回家过年，是第一任务。今天，运力紧张度有了一定减轻，讲究细节的春运，让春运旅途显得暖心。宋之楠更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登，专供自学交流用于，不包含商业目的。

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